Diccionari de SEO, IA i negoci
Glossari de màrqueting i startups
Un diccionari sense fum del que es diu a les reunions, a Google Ads i a les rondes d’inversió: màrqueting, SEO, cerca amb IA i startups. Cada terme, en dues o tres frases i amb un exemple quan cal.
Termes amb la lletra A
A/B testing
També: test A/B
Un test A/B és un experiment que ensenya dues versions d’una pàgina, un anunci o un correu a grups d’usuaris triats a l’atzar, per veure quina aconsegueix més conversions. Només és fiable amb prou trànsit i canviant una cosa cada vegada; si no, el guanyador pot ser casualitat.
Acceleradora
També: acceleradora de startups
Una acceleradora és un programa d’uns quants mesos que ajuda startups en fase inicial a créixer de pressa amb formació, mentors, contactes i, sovint, una mica d’inversió a canvi d’una petita participació. Sol acabar amb un demo day davant d’inversors. Y Combinator és la més coneguda.
AEO
També: Answer Engine Optimization
L’AEO (Answer Engine Optimization) consisteix a optimitzar el contingut perquè els motors de resposta, com els AI Overviews de Google, ChatGPT o Perplexity, el facin servir i el citin en respondre. Hi prima la resposta directa al principi, l’estructura clara i l’autoritat de la font.
Agent d’IA
També: AI agent
Un agent d’IA és un sistema que no només respon, sinó que actua: rep un objectiu, decideix els passos, fa servir eines com un navegador, el correu o un full de càlcul, i comprova el resultat. La diferència amb un xatbot és que fa la feina en lloc d’explicar-te com fer-la.
AI Mode
També: mode IA de Google
AI Mode és el mode de cerca conversacional de Google: en lloc d’una llista de resultats, dona una resposta elaborada per IA, admet preguntes de seguiment i cita les fonts. Per respondre llança moltes cerques alhora (el query fan-out), així que una pàgina pot aparèixer per preguntes que ningú no ha escrit tal qual.
AI Overviews
També: resums d’IA de Google
Els AI Overviews són resums generats per IA que Google mostra damunt dels resultats en moltes cerques, amb enllaços a les fonts que ha fet servir. Responen sense que calgui fer clic: redueixen el trànsit de les cerques informatives i premien ser una de les fonts citades.
Al·lucinació
També: hallucination
Una al·lucinació és una resposta d’un model d’IA que sona segura i és falsa: una xifra inventada, una cita que no existeix, una font que no diu això. Passa perquè el model genera text versemblant, no comprovat. Per això qualsevol dada que surti d’una IA i s’hagi de publicar s’ha de verificar.
Anchor text
També: text àncora
L’anchor text, o text àncora, és el text visible i clicable d’un enllaç. Google el fa servir com a pista de què tracta la pàgina de destinació, així que una àncora descriptiva («auditoria SEO») ajuda més que un «fes clic aquí». Repetir sempre la mateixa àncora exacta en enllaços externs sembla manipulat.
ARPU
També: ingrés mitjà per usuari
L’ARPU (Average Revenue Per User) és l’ingrés mitjà per usuari o client en un període: ingressos entre nombre d’usuaris. Pujar l’ARPU, amb plans superiors o preus més ben pensats, és tan important per créixer com captar més clients.
ARR
També: ingressos recurrents anuals
L’ARR (Annual Recurring Revenue) són els ingressos recurrents anuals d’un negoci de subscripció: el MRR multiplicat per dotze, o la suma dels contractes anuals. És la mètrica de referència per valorar empreses SaaS, que sovint es venen o es financen com un múltiple del seu ARR.
Auditoria SEO
Una auditoria SEO és la revisió d’un web per trobar el que li impedeix posicionar: problemes tècnics de rastreig i indexació, contingut que no respon al que es cerca, enllaços i competència. Una bona auditoria acaba en una llista prioritzada del que cal arreglar primer, no en un informe de cent pàgines.
Termes amb la lletra B
B2B
També: business to business
B2B (business to business) descriu les empreses que venen a altres empreses. Les decisions les pren un grup de persones, la venda triga setmanes o mesos i cada client val molt, per això el màrqueting B2B es mesura en leads, oportunitats i pipeline.
B2B2C
També: business to business to consumer
B2B2C (business to business to consumer) descriu una empresa que arriba al consumidor final a través d’una altra empresa: una asseguradora que ven les pòlisses a través d’un banc, un sistema de pagament integrat en una botiga en línia. Ha de convèncer dos clients alhora.
B2C
També: business to consumer
B2C (business to consumer) descriu les empreses que venen al consumidor final. Decideix una sola persona, sovint en minuts, i el negoci depèn del volum, de la conversió i que el client repeteixi.
Backlink
També: enllaç entrant
Un backlink és un enllaç des d’un altre web cap al teu. Per a Google és un dels indicis més forts d’autoritat, però compta la qualitat i no la quantitat: un enllaç d’un mitjà rellevant del sector val més que cent de directoris. Comprar enllaços va contra les seves directrius.
Benchmarking
El benchmarking és comparar els teus resultats, processos o productes amb els dels millors del teu sector o amb els teus competidors directes, per saber on ets i què pots millorar. Serveix si es comparen coses comparables: el CTR mitjà d’un altre sector no diu res del teu.
Bootstrapping
El bootstrapping és fer créixer una empresa amb els seus propis ingressos i estalvis, sense inversors externs. Obliga a ser rendible abans i a créixer més a poc a poc, però els fundadors conserven el control i tota la propietat. Molts negocis de programari rendibles s’han fet així.
Branding
També: marca
El branding és la feina de construir una marca: què representa, com parla, com es veu i què senten els clients quan hi pensen. No és només el logotip. Una marca forta fa que et triïn encara que no siguis el més barat, i que la resta del màrqueting costi menys.
Break-even
També: punt d’equilibri
El break-even, o punt d’equilibri, és el nivell de vendes en què els ingressos cobreixen tots els costos: ni es guanya ni es perd. Es calcula dividint els costos fixos entre el marge que deixa cada venda. Per sota perds diners; per sobre, cada venda suma benefici.
Burn rate
També: taxa de crema
El burn rate són els diners que una empresa gasta cada mes per sobre del que ingressa. Si una startup té 600.000 € a la caixa i en crema 50.000 al mes, li queden 12 mesos de runway. És la xifra que més miren els inversors entre ronda i ronda.
Business angel
També: inversor àngel
Un business angel és una persona que inverteix els seus propis diners en startups en fase inicial, normalment a canvi d’una participació. A més dels diners, sol aportar experiència i contactes. Entra abans que els fons de capital risc, quan encara hi ha poc més que un equip i una idea.
Business Model Canvas
També: model de negoci
El Business Model Canvas és una plantilla de nou blocs, creada per Alexander Osterwalder, per descriure com una empresa crea, lliura i captura valor: segments de clients, proposta de valor, canals, relació amb clients, ingressos, recursos, activitats, socis i costos.
Buyer persona
Un buyer persona és un retrat semificticial del client ideal, construït amb dades i entrevistes reals: el càrrec, els objectius, què el preocupa i com decideix una compra. Serveix perquè màrqueting, vendes i producte parlin al mateix client. Si s’inventa sense dades, és només un personatge.
Termes amb la lletra C
CAC
També: cost d’adquisició de client
El CAC (cost d’adquisició de client) és el que costa aconseguir un client nou: la despesa de màrqueting i vendes d’un període dividida entre els clients captats en aquest període. Comparat amb el LTV, diu si el creixement és rendible.
Call to action
També: CTA, crida a l’acció
Una call to action (CTA), o crida a l’acció, és el text o el botó que diu a l’usuari què ha de fer a continuació: «Demana una demo», «Baixa la guia». Funciona millor quan diu què guanya qui fa clic i quan n’hi ha una sola de principal per pantalla.
Cap table
També: taula de capitalització
La cap table, o taula de capitalització, recull qui és propietari de quina part d’una empresa: fundadors, inversors i empleats amb opcions. S’actualitza a cada ronda i mostra com es dilueix cada soci. Un error en la cap table pot fer caure una inversió a la due diligence.
Capital llavor
També: seed, ronda seed
El capital llavor és el primer finançament seriós d’una startup, el que serveix per passar de la idea a un producte amb els primers clients. La ronda seed sol venir de business angels, acceleradores i fons especialitzats en fase inicial, i prepara l’empresa per a una Sèrie A.
Cash flow
També: flux de caixa
El cash flow, o flux de caixa, són els diners que entren i surten d’una empresa en un període. No és el mateix que el benefici: pots facturar molt i quedar-te sense caixa si els clients paguen tard. Moltes empreses rendibles tanquen per falta de caixa.
Churn
També: churn rate, taxa d’abandonament
El churn és el percentatge de clients que deixen de pagar en un període. Si comences el mes amb 200 clients i se’n van 6, el churn mensual és del 3 %. En un negoci de subscripció, un churn alt anul·la el creixement: omples una galleda que té un forat.
Copywriting
El copywriting és escriure textos que fan que algú actuï: anuncis, landing pages, correus, botons. A diferència de la redacció de continguts, cada paraula té un objectiu de conversió. Un bon copy parla del problema del client abans que del producte.
Core Web Vitals
Les Core Web Vitals són tres mètriques amb què Google mesura l’experiència d’una pàgina: LCP (el que triga a veure’s el contingut principal), INP (el que triga a respondre a una interacció) i CLS (quant es mou el disseny mentre carrega).
CPA
També: cost per adquisició
El CPA (cost per adquisició) és el que costa de mitjana cada conversió d’una campanya: un registre, un lead o una venda. Es calcula dividint la despesa entre les conversions. És més útil que el CPC perquè mesura el que importa, però depèn de com es defineixi i es mesuri la conversió.
CPC
També: cost per clic
El CPC (cost per clic) és el que pagues de mitjana cada vegada que algú fa clic al teu anunci: despesa entre clics. A Google Ads el decideix una subhasta en què compten la teva oferta i la qualitat de l’anunci, així que un anunci més rellevant pot pagar menys per sortir més amunt.
CPL
També: cost per lead
El CPL (cost per lead) és el que costa aconseguir cada contacte interessat: despesa de la campanya entre leads generats. En B2B és la mètrica més habitual de les campanyes de captació, però enganya si es mira sola: un lead barat que no compra mai surt car.
CPM
També: cost per mil impressions
El CPM (cost per mil impressions) és el que costa que un anunci es mostri mil vegades, tant si algú hi fa clic com si no. És la forma de pagament habitual en campanyes de notorietat, a les xarxes socials i en display. Comparar el CPM entre canals diu on és més barat que et vegin, no on et compren.
Crawl budget
També: pressupost de rastreig
El crawl budget, o pressupost de rastreig, és la quantitat de pàgines que Google està disposat a rastrejar en un lloc en un temps donat. Google diu que només preocupa en llocs molt grans: de més d’un milió de pàgines, o de més de 10.000 que canvien cada dia. En un web petit hi arriba tot.
CRM
També: Customer Relationship Management
Un CRM és el sistema on una empresa desa i gestiona la relació amb clients i clients potencials: contactes, empreses, converses, oportunitats i vendes. És la memòria de l’equip comercial. Sense un CRM al dia no es pot mesurar quines campanyes porten clients, només quines porten formularis.
CRO
També: Conversion Rate Optimization
El CRO (Conversion Rate Optimization) és la feina d’aconseguir que més visites es converteixin, en lloc de portar més visites. Combina dades, recerca amb usuaris i tests A/B per trobar què frena la gent i provar solucions. Sol ser la manera més barata de créixer quan ja hi ha trànsit.
Cross-selling
També: venda creuada
El cross-selling, o venda creuada, és oferir a un client productes complementaris dels que compra: l’assegurança amb el cotxe, el mòdul de nòmines amb el de facturació. Funciona quan el segon producte resol un problema real del client, no quan només puja el tiquet.
Crowdfunding
També: micromecenatge
El crowdfunding és finançar un projecte amb aportacions de moltes persones, normalment a través d’una plataforma a internet. Pot ser a canvi d’una recompensa o del mateix producte, de participacions a l’empresa (equity crowdfunding) o d’interessos, com un préstec.
CTR
També: Click-Through Rate, taxa de clics
El CTR (Click-Through Rate) és el percentatge de persones que fan clic sobre les que veuen un resultat o un anunci: clics entre impressions. Un CTR baix en una bona posició sol indicar que el títol o la descripció no convencen.
Customer journey
També: recorregut del client
El customer journey és el recorregut complet d’un client amb una empresa, des que descobreix que té un problema fins que compra, fa servir el producte i el recomana, amb tots els punts de contacte: anuncis, web, vendes, suport. Dibuixar-lo ajuda a veure on es perd la gent.
Customer success
El customer success és l’equip, i la manera de treballar, que s’ocupa que els clients aconsegueixin el que volien quan van contractar el producte. A diferència del suport, no espera que hi hagi un problema: s’hi avança. En SaaS és clau perquè redueix el churn i genera upselling.
Termes amb la lletra D
Dades estructurades
També: schema markup
Les dades estructurades són codi, normalment JSON-LD amb el vocabulari de schema.org, que descriu de manera explícita què hi ha en una pàgina: un article, un producte, una persona. Ajuden els cercadors a entendre-la i poden donar resultats enriquits, tot i que no els garanteixen.
DAU i MAU
També: usuaris actius diaris i mensuals
DAU i MAU són els usuaris actius diaris i mensuals d’un producte digital. El seu quocient, DAU/MAU, mesura la freqüència d’ús: un 50 % vol dir que l’usuari mitjà hi entra un de cada dos dies. És un dels millors senyals que un producte s’ha convertit en un hàbit.
Dilució
La dilució és la pèrdua de percentatge que pateixen els socis quan una empresa emet participacions noves, per exemple en una ronda. Si tenies el 50 % i entra un inversor que es queda el 20 %, passes a tenir el 40 %. Tens menys percentatge, però d’una empresa que, si tot va bé, val més.
Due diligence
La due diligence és la revisió a fons que fa un inversor o un comprador abans de tancar una operació: comptes, contractes, propietat intel·lectual, equip, aspectes legals i fiscals. Serveix per comprovar que el que s’ha explicat és cert i per descobrir riscos amagats.
Termes amb la lletra E
E-E-A-T
E-E-A-T són les sigles en anglès d’experiència, coneixement, autoritat i fiabilitat: els criteris amb què els avaluadors de qualitat de Google valoren un contingut. No és un factor que es pugui mesurar, sinó una guia del que Google intenta premiar: contingut d’algú que sap de què parla.
Early adopters
També: primers usuaris
Els early adopters són els primers clients d’un producte nou: persones o empreses amb un problema tan urgent que accepten una solució incompleta. Per a una startup valen or, perquè donen feedback, toleren els errors i serveixen de referència per convèncer els següents.
Earn-out
Un earn-out és la part del preu de venda d’una empresa que es paga més tard i només si es compleixen uns objectius, normalment d’ingressos o de beneficis. Serveix per acostar posicions quan comprador i venedor no es posen d’acord en el que val el negoci.
EBITDA
L’EBITDA és el benefici abans d’interessos, impostos, depreciacions i amortitzacions. Mesura el que guanya el negoci amb la seva activitat, sense comptar com es finança. Es fa servir molt per comparar empreses i per valorar-les com un múltiple de l’EBITDA.
Elevator pitch
Un elevator pitch és l’explicació d’un negoci o una idea en el que dura un viatge en ascensor, entre trenta segons i un minut: quin problema resols, per a qui i per què tu. Si no es pot explicar així, normalment és que encara no està clar.
Engagement
També: interacció
L’engagement és el grau d’interacció del públic amb una marca o un contingut: comentaris, compartits, clics, temps d’ús. A les xarxes es mesura com a interaccions entre abast o seguidors. És un bon senyal d’interès, però un engagement alt no paga factures si no porta a cap conversió.
Equity
També: participació, capital
L’equity és la propietat d’una empresa, expressada en accions o participacions. Al món startup, «donar equity» és pagar amb una part de l’empresa en lloc de amb diners, ja sigui a inversors, a cofundadors o a empleats.
ESOP
També: Employee Stock Option Plan, pla d’opcions
Un ESOP (Employee Stock Option Plan) és el pla amb què una empresa reserva una part del capital per repartir-la entre els empleats en forma d’opcions. En startups sol voltar entre el 10 i el 15 % de l’empresa, tot i que el més assenyat és calcular-lo amb el pla de contractacions dels propers 12 a 18 mesos.
Exit
També: sortida
L’exit, o sortida, és el moment en què fundadors i inversors converteixen la seva participació en diners, normalment venent l’empresa a una altra o traient-la a borsa. Els fons de capital risc inverteixen pensant en l’exit, perquè és quan recuperen els diners i el guany.
Termes amb la lletra F
Featured snippet
També: fragment destacat
Un featured snippet, o fragment destacat, és l’extracte d’una pàgina que Google mostra damunt dels resultats per respondre directament una pregunta. Es guanya igual que una cita en un AI Overview: amb una resposta clara i breu just sota l’encapçalament que planteja la pregunta.
FFF
També: family, friends and fools
FFF (family, friends and fools) són els diners que aporten familiars, amics i coneguts a l’inici d’una startup, abans que arribin els inversors professionals. Allò de «fools» és mig broma: inverteixen en la persona més que en el negoci. Convé formalitzar-ho bé, perquè acaba a la cap table.
Flywheel
També: volant d’inèrcia
El flywheel, o volant d’inèrcia, és un model de creixement en què cada client satisfet genera més clients, com una roda que cada vegada costa menys de fer girar. El va popularitzar Jim Collins, i HubSpot el va proposar el 2018 com a alternativa a l’embut, que acaba en la venda.
Fractional CMO
També: CMO a temps parcial, interim CMO
Un Fractional CMO és un director de màrqueting que treballa per a una empresa a temps parcial, uns quants dies al mes, en lloc de ser a la plantilla. Porta l’estratègia, l’equip i els resultats com un CMO, a una fracció del cost. Encaixa en empreses que necessiten lideratge de màrqueting abans de poder-lo contractar a temps complet.
Freemium
El freemium és un model de negoci amb una versió gratuïta i limitada del producte i una altra de pagament amb més funcions o capacitat. La versió gratuïta capta usuaris a baix cost; el negoci depèn que una part passi a pagar. Si la versió gratuïta ho dona tot, ningú no paga.
Funnel de vendes
També: embut de vendes
El funnel de vendes, o embut de vendes, són les etapes per les quals passa algú des que coneix una empresa fins que compra: atracció, interès, consideració i decisió. A cada etapa s’hi queda gent, i mesurar quants passen d’una a l’altra diu on es perden els clients.
Termes amb la lletra G
GEO
També: Generative Engine Optimization
El GEO (Generative Engine Optimization) aplega les tècniques perquè un contingut aparegui i se citi a les respostes dels models generatius, com ChatGPT, Gemini o els AI Overviews. El terme ve d’un estudi acadèmic del 2023 i mesura cites i mencions en lloc de posicions.
GMV
També: Gross Merchandise Value
El GMV (Gross Merchandise Value) és el valor total del que es ven a través d’un marketplace o una plataforma en un període, abans de descomptar comissions, devolucions i costos. No són els ingressos de la plataforma: aquests són només la part que es queda, la comissió o take rate.
Go-to-market
També: estratègia GTM
L’estratègia go-to-market és el pla per portar un producte al mercat: a quins clients t’adreces primer, amb quina proposta, a quin preu, per quins canals i amb quin equip de vendes i màrqueting. Un bon producte amb un mal go-to-market fracassa igualment.
Google Search Console
També: Search Console
Google Search Console és l’eina gratuïta de Google que ensenya com veu el teu web: per quines cerques apareixes, quants clics i impressions aconsegueixes, quines pàgines estan indexades i quins errors troba. És la font de dades SEO més fiable, perquè surt del mateix Google.
Growth hacking
El growth hacking és buscar creixement amb experiments ràpids i barats a tot l’embut, no només en publicitat: producte, preus, referits, onboarding. El terme el va encunyar Sean Ellis el 2010. Avui es parla més de growth marketing, amb menys trucs i més mètode.
Growth marketing
El growth marketing és el màrqueting centrat a créixer de manera mesurable al llarg de tot el cicle del client, de la captació a la retenció i la recomanació. Treballa amb hipòtesis, experiments i dades, i comparteix objectius amb producte i vendes en lloc de mesurar-se només per leads.
Termes amb la lletra H
Hreflang
Hreflang és un atribut que indica a Google quina versió d’una pàgina correspon a cada idioma o país, perquè ensenyi a cada usuari la seva. Cada versió ha d’enllaçar totes les altres i ella mateixa; si falta l’enllaç de tornada, Google ignora l’anotació.
Termes amb la lletra I
ICP
També: Ideal Customer Profile, perfil de client ideal
L’ICP (Ideal Customer Profile) descriu el tipus d’empresa que més valor treu del teu producte i més valor et deixa: sector, mida, país, tecnologia, problema. A diferència del buyer persona, descriu empreses, no persones. En B2B és el filtre de tot: a qui anunciar-se i quins leads prioritzar.
Inbound marketing
L’inbound marketing és l’estratègia d’atraure clients amb contingut útil, com articles, guies o vídeos, en lloc d’interrompre’ls amb publicitat: el client et troba quan busca resoldre un problema. El va popularitzar HubSpot. Funciona a mitjà termini i combina SEO, contingut, correu i xarxes.
Incubadora
També: incubadora d’empreses
Una incubadora és una organització que dona suport a projectes en les primeres fases, de vegades abans que siguin empresa, amb espai de treball, formació i assessorament. Acompanya durant més temps que una acceleradora i normalment no demana participació. Moltes depenen d’universitats, ajuntaments o cambres de comerç.
Indexació
La indexació és el pas en què Google desa una pàgina al seu índex després de rastrejar-la. Només una pàgina indexada pot aparèixer als resultats. Que Google rastregi una URL no vol dir que la indexi: la pot descartar per duplicada, per poca qualitat o perquè una etiqueta noindex li ho demana.
Intenció de cerca
També: search intent
La intenció de cerca és el que de veritat vol aconseguir qui cerca: informar-se, anar a un web concret, comparar opcions o comprar. Google ordena els resultats segons la intenció que dedueix, així que una pàgina que no la respon no posiciona encara que tingui la paraula clau.
Termes amb la lletra K
Keyword research
També: recerca de paraules clau
El keyword research és l’anàlisi de què cerca el teu públic, amb quines paraules, quant i amb quina intenció. Serveix per decidir quin contingut crear i com titular-lo. Les eines donen volum i dificultat; quines cerques porten clients ho decideix qui coneix el negoci.
KPI
També: indicador clau de rendiment
Un KPI (indicador clau de rendiment) és la mètrica concreta que diu si vas camí de complir un objectiu. No tota mètrica és un KPI: les visites ho són només si l’objectiu en depèn. Un bon KPI té responsable, valor de referència i termini.
Termes amb la lletra L
Landing page
També: pàgina d’aterratge
Una landing page és una pàgina pensada per a una sola acció: deixar les dades, demanar una demo, comprar. Sol rebre trànsit d’una campanya concreta i treu distraccions, com el menú. Com més s’assembla a l’anunci que ha portat l’usuari, millor converteix.
Lead
També: lead generation, generació de leads
Un lead és una persona o empresa que ha mostrat interès i ha deixat les seves dades: ha demanat una demo, ha baixat una guia o ha omplert un formulari. La generació de leads és el conjunt d’accions per aconseguir-los. Un lead encara no és un client: cal qualificar-lo i acompanyar-lo fins a la venda.
Lead magnet
Un lead magnet és un contingut gratuït que s’ofereix a canvi del correu: una guia, una plantilla, una calculadora, un minicurs. Funciona si resol un problema concret del públic a qui vols vendre; un PDF genèric només omple la llista de contactes que no compraran mai.
Lead nurturing
També: nodriment de leads
El lead nurturing, o nodriment de leads, és acompanyar amb contingut útil els leads que encara no estan a punt per comprar, normalment amb correus automatitzats, fins que ho estiguin. En B2B, on una compra triga mesos, és el que evita que un lead interessat es refredi i acabi comprant a un altre.
Lead scoring
També: puntuació de leads
El lead scoring és un sistema de punts que ordena els leads segons com encaixen amb el client ideal (càrrec, sector, mida d’empresa) i el que fan (visitar la pàgina de preus, obrir correus, demanar una demo). Quan un lead passa d’una puntuació, es lliura a vendes.
Lean Canvas
El Lean Canvas és una plantilla d’una pàgina, creada per Ash Maurya a partir del Business Model Canvas, per descriure un negoci en fase inicial: problema, clients, proposta de valor, solució, canals, ingressos, costos, mètriques clau i avantatge competitiu.
Lean startup
Lean startup és el mètode, popularitzat per Eric Ries en el seu llibre del 2011, per crear empreses reduint el malbaratament: llançar un MVP, mesurar com responen els clients i aprendre, en cicles curts. La idea central és validar amb dades abans d’invertir a l’engròs.
Link building
També: construcció d’enllaços
El link building és la feina d’aconseguir que altres webs enllacin el teu: contingut que mereixi ser citat, dades pròpies, relacions amb mitjans, col·laboracions. És una de les parts més lentes del SEO i la més arriscada si es fa malament: els enllaços comprats o artificials poden acabar en una penalització.
LLM
També: model de llenguatge gran
Un LLM (model de llenguatge gran) és un sistema d’IA entrenat amb quantitats enormes de text per predir la paraula següent i que, a partir d’aquí, redacta, resumeix, tradueix o respon. GPT, Claude, Gemini o Llama són LLM. No consulta una base de dades: es pot equivocar amb tota la seguretat.
llms.txt
llms.txt és una proposta del 2024 per posar a l’arrel d’un web un fitxer en Markdown que resumeix el lloc i enllaça les pàgines principals, pensat perquè els models de llenguatge el llegeixin fàcilment. No és un estàndard oficial i el seu efecte real està per demostrar.
Long tail
També: cua llarga, paraules clau long tail
Les paraules clau long tail són cerques llargues i específiques, com «programari de facturació per a autònoms» en lloc de «programari». Cadascuna té poc volum, però juntes sumen bona part de les cerques, tenen menys competència i solen convertir millor, perquè qui les fa sap què vol.
LTV
També: customer lifetime value, CLV
El LTV (customer lifetime value) és el que un client deixa en ingressos, o en marge, durant tota la relació amb l’empresa. Serveix per saber quant pots gastar per captar-lo. La referència habitual en SaaS és que el LTV sigui com a mínim tres vegades el CAC.
Termes amb la lletra M
Marketing automation
També: automatització de màrqueting
L’automatització de màrqueting és l’ús de programari per enviar el missatge adequat en el moment adequat sense fer-ho a mà: correus de benvinguda, seqüències de nodriment, avisos a vendes quan un lead és calent. Ben feta estalvia temps; mal feta, només envia més correus que ningú no llegeix.
Màrqueting de continguts
També: content marketing
El màrqueting de continguts és crear i distribuir contingut útil per a un públic concret, amb l’objectiu de guanyar-se’n la confiança i acabar convertint-lo en client. La diferència amb publicar per publicar és l’objectiu: cada peça respon a una pregunta real d’algú que et podria comprar.
MQL
També: Marketing Qualified Lead
Un MQL (Marketing Qualified Lead) és un lead que màrqueting considera a punt perquè vendes el treballi, perquè encaixa amb el client ideal i ha mostrat prou interès. Què compta com a MQL ho acorden màrqueting i vendes; si no ho acorden, cada equip culparà l’altre de la qualitat dels leads.
MRR
També: ingressos recurrents mensuals
El MRR (ingressos recurrents mensuals) és la suma del que paguen cada mes tots els clients de subscripció, sense comptar pagaments únics com la instal·lació o la consultoria. Multiplicat per dotze dona l’ARR, la xifra amb què es valoren moltes empreses SaaS.
MVP
També: producte mínim viable
Un MVP (producte mínim viable) és la versió més senzilla d’un producte que permet comprovar amb clients reals si el problema existeix i si pagarien per resoldre’l. No és una versió dolenta del producte final, sinó un experiment per aprendre gastant el mínim.
Termes amb la lletra N
Noindex
Noindex és una instrucció, en una etiqueta meta o a la capçalera HTTP, que demana a Google que no mostri una pàgina als resultats. Serveix per a pàgines de gràcies, cerques internes o duplicats. Perquè funcioni, Google ha de poder rastrejar la pàgina: si el robots.txt la bloqueja, mai no veurà el noindex.
North Star Metric
També: mètrica estrella
La North Star Metric és la mètrica que millor resumeix el valor que els clients reben del producte i que, si creix, arrossega els ingressos. En una plataforma de música podria ser el temps d’escolta; en una d’allotjaments, les nits reservades.
Nota convertible
També: convertible note, SAFE
Una nota convertible és un préstec d’un inversor a una startup que, en lloc de tornar-se, es converteix en participacions a la ronda següent, normalment amb descompte. Permet invertir sense haver d’acordar encara la valoració. El SAFE, creat per Y Combinator, n’és una versió simplificada sense interessos ni venciment.
NPS
També: Net Promoter Score
El NPS (Net Promoter Score) mesura la lleialtat dels clients amb una sola pregunta: «Del 0 al 10, amb quina probabilitat ens recomanaries?». Al percentatge de promotors (9 i 10) se li resta el de detractors (0 a 6), i surt una xifra de −100 a 100. El que és útil no és la xifra, sinó preguntar per què.
Termes amb la lletra O
Objectius SMART
Els objectius SMART són els que compleixen cinc condicions: específics, mesurables, assolibles, rellevants i amb termini (Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound). «Més leads» no és un objectiu SMART; «150 MQL al mes abans de juny» sí que ho és.
OKR
També: Objectives and Key Results
Els OKR (Objectives and Key Results) són un mètode per fixar objectius: un objectiu qualitatiu i ambiciós, i de tres a cinc resultats clau mesurables que diuen si s’ha complert. Es revisen cada trimestre i es comparteixen a tota l’empresa. Els va popularitzar Google, que els va adoptar el 1999.
Termes amb la lletra P
Pipeline
També: pipeline de vendes
El pipeline de vendes són les oportunitats obertes d’una empresa, ordenades per l’etapa en què són: primera reunió, proposta, negociació, tancament. El seu valor, ponderat per la probabilitat de tancament de cada etapa, és la millor previsió d’ingressos per als mesos vinents.
Pitch deck
Un pitch deck és una presentació breu, de deu a vint diapositives, amb què una startup explica als inversors el problema, la solució, el mercat, el model de negoci, la tracció, l’equip i quants diners demana. El seu objectiu no és tancar la inversió, sinó aconseguir la reunió següent.
Pivotar
També: pivot
Pivotar és canviar una part important del model de negoci d’una startup, com el client, el problema, el producte o la manera de guanyar diners, després de comprovar que el plantejament inicial no funciona. No és rendir-se, sinó aprofitar el que s’ha après. Moltes empreses conegudes van néixer d’un pivot.
Pre-money i post-money
També: valoració pre-money, valoració post-money
La valoració pre-money és el que val una empresa just abans de rebre una inversió; la post-money, just després: la pre-money més els diners que entren. Si un inversor hi posa 1 milió amb una pre-money de 4 milions, la post-money és de 5 i ell es queda el 20 %.
Product-led growth
També: PLG
El product-led growth (PLG) és una estratègia en què el mateix producte és el motor principal de captació, conversió i expansió: l’usuari el prova gratis, descobreix el valor tot sol i paga quan el necessita, sense parlar amb un comercial. Slack, Notion o Canva van créixer així.
Product-market fit
El product-market fit és el moment en què un producte satisfà tan bé un mercat concret que els clients el demanen, el fan servir i el recomanen sense que calgui empènyer-los. Abans d’arribar-hi, escalar el màrqueting només accelera la despesa. El va popularitzar Marc Andreessen el 2007.
Prompt
També: prompt engineering
Un prompt és la instrucció que es dona a un model d’IA. El prompt engineering és l’ofici d’escriure’ls bé: donar context, dir quin format es vol, posar exemples i separar les instruccions de les dades. Amb els models actuals importa menys el truc i més explicar la tasca com a una persona.
Proposta de valor
També: value proposition
La proposta de valor és la promesa que explica per què un client t’hauria de triar: quin problema resols, per a qui i què et diferencia de les alternatives. S’ha d’entendre en segons. Si es podria posar tal qual al web d’un competidor, no és una proposta de valor.
Termes amb la lletra Q
Query fan-out
El query fan-out és la tècnica amb què els cercadors amb IA, com AI Mode, parteixen una pregunta en moltes cerques relacionades, les llancen alhora i combinen els resultats en una sola resposta. Per al SEO vol dir que compta cobrir bé un tema sencer, no només la paraula clau principal.
Termes amb la lletra R
RAG
També: Retrieval-Augmented Generation
El RAG (Retrieval-Augmented Generation) és la tècnica per la qual un model d’IA, abans de respondre, busca informació en una font externa, com el web, una base de documents o el catàleg d’una empresa, i la fa servir per contestar. És el que fan els cercadors amb IA, i per això el teu contingut pot acabar dins d’una resposta.
Rastrejador d’IA
També: AI crawler, GPTBot, ClaudeBot
Un rastrejador d’IA és el robot amb què una empresa d’IA llegeix webs, per entrenar els seus models o per respondre en temps real. GPTBot, d’OpenAI, o ClaudeBot, d’Anthropic, en són dos. Es poden permetre o bloquejar al robots.txt; bloquejar-los tots et pot deixar fora de les respostes.
Remarketing
També: retargeting
El remarketing, o retargeting, és ensenyar anuncis a persones que ja han visitat el teu web o han interactuat amb la teva marca. Com que ja et coneixen, solen convertir millor i més barat que un públic fred. Google en diu remarketing i gairebé tots els altres, retargeting; a la pràctica és el mateix.
ROAS
També: retorn de la inversió publicitària
El ROAS (retorn de la inversió publicitària) són els ingressos que genera una campanya dividits entre el que ha costat. Un ROAS de 4 vol dir 4 € d’ingressos per cada euro gastat. No és benefici: no descompta el cost del producte, així que un ROAS alt pot continuar perdent diners.
Robots.txt
El robots.txt és un fitxer a l’arrel d’un web que indica als rastrejadors quines zones no han de visitar. Controla el rastreig, no la indexació: una URL bloquejada pot continuar apareixent a Google si altres webs l’enllacen. També és on es decideix si es deixa passar els rastrejadors d’IA.
ROI
També: retorn de la inversió
El ROI (retorn de la inversió) mesura el que guanyes, descomptat el que has invertit, en proporció al que has invertit. Si inverteixes 1.000 € i n’obtens 1.500, el ROI és del 50 %. A diferència del ROAS, compta el benefici i no només els ingressos.
Ronda de finançament
També: Sèrie A, Sèrie B
Una ronda de finançament és cada vegada que una startup aixeca diners d’inversors a canvi de participacions. S’anomenen per ordre: presembra, llavor (seed), Sèrie A, Sèrie B… Cada ronda sol ser més gran que l’anterior i exigeix demostrar més: d’una idea prometedora a un negoci que creix.
Runway
El runway és el temps que una empresa pot continuar funcionant amb els diners que té a la caixa, al ritme de despesa actual. Es calcula dividint la caixa entre el burn rate mensual. Amb menys de sis mesos de runway, la prioritat sol passar a ser aixecar diners o retallar despeses.
Termes amb la lletra S
SaaS
També: Software as a Service
Un SaaS (Software as a Service) és un programari que es fa servir per internet i es paga amb una subscripció, en lloc d’instal·lar-lo i comprar una llicència. El proveïdor el manté i l’actualitza. El seu negoci es mesura amb mètriques pròpies: MRR, churn, CAC i LTV.
Scale-up
Una scale-up és una empresa que ja ha trobat un model que funciona i és en fase de creixement ràpid. L’OCDE parla d’empreses d’alt creixement quan creixen més d’un 20 % anual de mitjana durant tres anys seguits, en empleats o en ingressos.
SEM
També: Search Engine Marketing
El SEM (Search Engine Marketing) és el màrqueting en cercadors. En sentit ampli inclou el SEO, però gairebé sempre es fa servir per a la part de pagament: anuncis a Google Ads o Microsoft Ads que surten per paraules clau i es paguen per clic.
SEO
També: Search Engine Optimization
El SEO (Search Engine Optimization) és la feina perquè un web aparegui als resultats orgànics, els que no es paguen, de cercadors com Google: contingut que respon al que es cerca, un web que es rastreja bé i enllaços d’altres webs. Triga mesos, però no desapareix quan deixes de pagar.
SERP
També: pàgina de resultats
La SERP és la pàgina de resultats que retorna un cercador. Avui és molt més que deu enllaços: AI Overviews, anuncis, preguntes relacionades, vídeos, mapes. Per això ser el primer en orgànic ja no garanteix estar a dalt de tot.
Sitemap
També: mapa del lloc XML
Un sitemap és un fitxer XML que llista les URL d’un lloc que vols que Google rastregi, amb la data de l’última modificació. No garanteix que s’indexin, però ajuda a descobrir pàgines noves o mal enllaçades. S’envia des de Google Search Console.
SQL
També: Sales Qualified Lead
Un SQL (Sales Qualified Lead) és un lead que vendes ha revisat i accepta com a oportunitat real: té la necessitat, el pressupost i algú que decideix. És el pas següent al MQL. La proporció de MQL que arriben a SQL és un dels millors senyals de si màrqueting atrau la gent adequada.
Stakeholders
També: parts interessades
Els stakeholders són les persones o grups als quals afecta una decisió o un projecte, o que hi poden influir: direcció, altres equips, clients, inversors, proveïdors. En un projecte de màrqueting, oblidar un stakeholder clau és la manera més ràpida que una cosa ben feta quedi aturada.
Startup
Una startup és una empresa jove que busca un model de negoci repetible i escalable, normalment recolzada en la tecnologia i pensada per créixer molt de pressa. El que la distingeix d’una pime no és la mida, sinó l’ambició de creixement i que encara està descobrint què funciona.
Stock options
També: opcions sobre accions
Les stock options són el dret a comprar accions de l’empresa en el futur a un preu fixat avui. Si l’empresa val més quan s’exerceixen, la diferència és el guany. Les startups les fan servir per atraure talent que no poden pagar amb sou, i gairebé sempre porten vesting.
Sweat equity
El sweat equity és la participació en una empresa que algú rep a canvi de feina en lloc de diners: un cofundador que s’hi suma sense sou, un assessor que hi dedica hores. És habitual en les primeres fases, quan no hi ha caixa per pagar.
Termes amb la lletra T
TAM, SAM, SOM
TAM, SAM i SOM són tres maneres de mesurar un mercat. TAM: tot el mercat possible per al teu tipus de producte. SAM: la part que pots atendre amb la teva oferta i els teus canals. SOM: la que de veritat pots aconseguir en uns anys. Un SOM raonat convenç més que un TAM enorme.
Taxa de conversió
També: conversion rate
La taxa de conversió és el percentatge de visites que fan el que busques: comprar, registrar-se, demanar una demo. Si 2.000 persones visiten una landing i 60 hi deixen les dades, la taxa és del 3 %. Només té sentit comparada amb la mateixa pàgina o el mateix canal al llarg del temps.
Taxa de rebot
També: bounce rate
La taxa de rebot és el percentatge de visites que se’n van sense interactuar. A Google Analytics 4 és el contrari de les sessions amb interacció: rebota la que dura menys de deu segons, no veu una segona pàgina i no registra cap esdeveniment clau. Un rebot alt no sempre és dolent: qui troba la resposta també se’n va.
Term sheet
També: full de termes
El term sheet és el document, normalment no vinculant, en què inversor i startup fixen les condicions principals d’una inversió: quants diners, a quina valoració, quins drets té l’inversor i què passa en una venda. Després es converteix en el pacte de socis i els contractes definitius.
Tracció
També: traction
La tracció és la prova que un producte funciona al mercat: clients que paguen, ingressos recurrents que creixen, ús que es repeteix. És el primer que busquen els inversors en una startup, perquè redueix el risc més que qualsevol pla de negoci.
Termes amb la lletra U
Unicorn
També: unicorn
Un unicorn és una startup privada valorada en més de 1.000 milions de dòlars. El terme el va encunyar la inversora Aileen Lee el 2013, quan eren tan rars com l’animal. Avui n’hi ha centenars al món, tot i que continuen sent una excepció.
Unit economics
Els unit economics són els ingressos i costos d’un negoci mesurats per unitat: per client, per comanda o per usuari. Responen una pregunta simple: guanyes diners amb cada client? Si la resposta és no, créixer només multiplica les pèrdues. La relació entre LTV i CAC n’és el resum més utilitzat.
Upselling
L’upselling és aconseguir que un client compri una versió superior o més cara del que ja anava a comprar: el pla professional en lloc del bàsic, més usuaris, més capacitat. Vendre més a qui ja confia en tu costa menys que captar algú nou, per això en SaaS és una via principal de creixement.
URL canònica
També: canonical
La URL canònica és la versió d’una pàgina que indiques a Google com la bona quan n’hi ha diverses amb el mateix contingut, per exemple amb paràmetres i sense. Es marca amb l’etiqueta rel=»canonical». Google la pren com un suggeriment fort, no com una ordre.
Termes amb la lletra V
Valoració d’empreses
La valoració d’una empresa és l’estimació del que val. En empreses madures es calcula a partir dels beneficis o dels fluxos de caixa; en una startup sense beneficis és sobretot una negociació basada en l’equip, la tracció, el mercat i el que s’ha pagat per empreses semblants.
Venture capital
També: capital risc, VC
El venture capital, o capital risc, són fons que inverteixen en startups amb potencial de créixer molt de pressa a canvi d’una part de l’empresa. Compten que la majoria de les seves inversions fracassaran i que unes poques compensaran totes les pèrdues, per això busquen empreses capaces de multiplicar molts cops el seu valor.
Vesting
També: consolidació, cliff
El vesting és el calendari amb què un fundador o empleat va guanyant les accions o opcions. El més habitual són quatre anys amb un cliff d’un: si se’n va abans de dotze mesos no s’emporta res; després en consolida una part cada mes. Protegeix l’empresa dels socis que marxen aviat.
Termes amb la lletra Z
Zero-click
També: cerques sense clic
Una cerca zero-click és la que acaba sense que l’usuari faci clic en cap resultat, perquè la resposta ja apareix a la mateixa pàgina de Google: un AI Overview, un fragment destacat, una xifra. N’hi ha cada vegada més, i obliguen a mesurar la visibilitat a més de les visites.