Diccionario de SEO, IA y negocio
Glosario de marketing y startups
Un diccionario sin humo de lo que se dice en reuniones, en Google Ads y en las rondas de inversión: marketing, SEO, búsqueda con IA y startups. Cada término, en dos o tres frases y con un ejemplo cuando hace falta.
Términos con la letra A
A/B testing
También: test A/B
Un test A/B es un experimento que enseña dos versiones de una página, un anuncio o un email a grupos de usuarios elegidos al azar, para ver cuál consigue más conversiones. Solo es fiable con tráfico suficiente y cambiando una cosa cada vez; si no, el ganador puede ser casualidad.
Aceleradora
También: aceleradora de startups
Una aceleradora es un programa de unos meses que ayuda a startups en fase temprana a crecer rápido con formación, mentores, contactos y, a menudo, algo de inversión a cambio de una pequeña participación. Suele terminar con un demo day ante inversores. Y Combinator es la más conocida.
AEO
También: Answer Engine Optimization
El AEO (Answer Engine Optimization) consiste en optimizar el contenido para que los motores de respuesta, como los AI Overviews de Google, ChatGPT o Perplexity, lo usen y lo citen al contestar. Prima la respuesta directa al principio, la estructura clara y la autoridad de la fuente.
Agente de IA
También: AI agent
Un agente de IA es un sistema que no solo responde, sino que actúa: recibe un objetivo, decide los pasos, usa herramientas como un navegador, el correo o una hoja de cálculo, y comprueba el resultado. La diferencia con un chatbot es que hace el trabajo en lugar de explicarte cómo hacerlo.
AI Mode
También: modo IA de Google
AI Mode es el modo de búsqueda conversacional de Google: en lugar de una lista de resultados, da una respuesta elaborada por IA, admite preguntas de seguimiento y cita sus fuentes. Para responder lanza muchas búsquedas a la vez (el query fan-out), así que una página puede aparecer por preguntas que nadie escribió tal cual.
AI Overviews
También: resúmenes de IA de Google
Los AI Overviews son resúmenes generados por IA que Google muestra encima de los resultados en muchas búsquedas, con enlaces a las fuentes que ha usado. Responden sin que haga falta un clic: reducen el tráfico de las búsquedas informativas y premian ser una de las fuentes citadas.
Alucinación
También: hallucination
Una alucinación es una respuesta de un modelo de IA que suena segura y es falsa: una cifra inventada, una cita que no existe, una fuente que no dice eso. Pasa porque el modelo genera texto plausible, no comprobado. Por eso cualquier dato que salga de una IA y vaya a publicarse hay que verificarlo.
Anchor text
También: texto ancla
El anchor text, o texto ancla, es el texto visible y clicable de un enlace. Google lo usa como pista de qué trata la página de destino, así que un ancla descriptiva («auditoría SEO») ayuda más que un «haz clic aquí». Repetir siempre la misma ancla exacta en enlaces externos parece manipulado.
ARPU
También: ingreso medio por usuario
El ARPU (Average Revenue Per User) es el ingreso medio por usuario o cliente en un periodo: ingresos entre número de usuarios. Subir el ARPU, con planes superiores o precios mejor pensados, es tan importante para crecer como captar más clientes.
ARR
También: ingresos recurrentes anuales
El ARR (Annual Recurring Revenue) son los ingresos recurrentes anuales de un negocio de suscripción: el MRR multiplicado por doce, o la suma de los contratos anuales. Es la métrica de referencia para valorar empresas SaaS, que a menudo se venden o se financian como un múltiplo de su ARR.
Auditoría SEO
Una auditoría SEO es la revisión de una web para encontrar lo que le impide posicionar: problemas técnicos de rastreo e indexación, contenido que no responde a lo que se busca, enlaces y competencia. Una buena auditoría termina en una lista priorizada de qué arreglar primero, no en un informe de cien páginas.
Términos con la letra B
B2B
También: business to business
B2B (business to business) describe a las empresas que venden a otras empresas. Las decisiones las toma un grupo de personas, la venta tarda semanas o meses y cada cliente vale mucho, por eso el marketing B2B se mide en leads, oportunidades y pipeline.
B2B2C
También: business to business to consumer
B2B2C (business to business to consumer) describe a una empresa que llega al consumidor final a través de otra empresa: una aseguradora que vende sus pólizas a través de un banco, un sistema de pago integrado en una tienda online. Tiene que convencer a dos clientes a la vez.
B2C
También: business to consumer
B2C (business to consumer) describe a las empresas que venden al consumidor final. Decide una sola persona, muchas veces en minutos, y el negocio depende del volumen, de la conversión y de que el cliente repita.
Backlink
También: enlace entrante
Un backlink es un enlace desde otra web hacia la tuya. Para Google es uno de los indicios más fuertes de autoridad, pero cuenta la calidad y no la cantidad: un enlace de un medio relevante del sector vale más que cien de directorios. Comprar enlaces va contra sus directrices.
Benchmarking
El benchmarking es comparar tus resultados, procesos o productos con los de los mejores de tu sector o con tus competidores directos, para saber dónde estás y qué puedes mejorar. Sirve si se comparan cosas comparables: el CTR medio de otro sector no dice nada del tuyo.
Bootstrapping
El bootstrapping es hacer crecer una empresa con sus propios ingresos y ahorros, sin inversores externos. Obliga a ser rentable antes y a crecer más despacio, pero los fundadores conservan el control y toda la propiedad. Muchos negocios de software rentables se han hecho así.
Branding
También: marca
El branding es el trabajo de construir una marca: qué representa, cómo habla, cómo se ve y qué sienten los clientes al pensar en ella. No es solo el logo. Una marca fuerte hace que te elijan aunque no seas el más barato, y que el resto del marketing cueste menos.
Break-even
También: punto de equilibrio
El break-even, o punto de equilibrio, es el nivel de ventas en el que los ingresos cubren todos los costes: ni se gana ni se pierde. Se calcula dividiendo los costes fijos entre el margen que deja cada venta. Por debajo pierdes dinero; por encima, cada venta suma beneficio.
Burn rate
También: tasa de quema
El burn rate es el dinero que una empresa gasta cada mes por encima de lo que ingresa. Si una startup tiene 600.000 € en caja y quema 50.000 € al mes, le quedan 12 meses de runway. Es la cifra que más miran los inversores entre ronda y ronda.
Business angel
También: inversor ángel
Un business angel es una persona que invierte su propio dinero en startups en fase temprana, normalmente a cambio de una participación. Además del dinero, suele aportar experiencia y contactos. Entra antes que los fondos de capital riesgo, cuando todavía hay poco más que un equipo y una idea.
Business Model Canvas
También: modelo de negocio
El Business Model Canvas es una plantilla de nueve bloques, creada por Alexander Osterwalder, para describir cómo una empresa crea, entrega y captura valor: segmentos de clientes, propuesta de valor, canales, relación con clientes, ingresos, recursos, actividades, socios y costes.
Buyer persona
Un buyer persona es un retrato semificticio del cliente ideal, construido con datos y entrevistas reales: su cargo, sus objetivos, qué le preocupa y cómo decide una compra. Sirve para que marketing, ventas y producto hablen al mismo cliente. Si se inventa sin datos, es solo un personaje.
Términos con la letra C
CAC
También: coste de adquisición de cliente
El CAC (coste de adquisición de cliente) es lo que cuesta conseguir un cliente nuevo: el gasto de marketing y ventas de un periodo dividido entre los clientes captados en ese periodo. Comparado con el LTV, dice si el crecimiento es rentable.
Call to action
También: CTA, llamada a la acción
Una call to action (CTA), o llamada a la acción, es el texto o el botón que le dice al usuario qué hacer a continuación: «Pide una demo», «Descarga la guía». Funciona mejor cuando dice qué gana quien hace clic y cuando hay una sola principal por pantalla.
Cap table
También: tabla de capitalización
La cap table, o tabla de capitalización, recoge quién es dueño de qué parte de una empresa: fundadores, inversores y empleados con opciones. Se actualiza en cada ronda y muestra cómo se diluye cada socio. Un error en ella puede tumbar una inversión en la due diligence.
Capital semilla
También: seed, ronda seed
El capital semilla es la primera financiación seria de una startup, la que sirve para pasar de la idea a un producto con primeros clientes. La ronda seed suele venir de business angels, aceleradoras y fondos especializados en fase temprana, y prepara a la empresa para una Serie A.
Cash flow
También: flujo de caja
El cash flow, o flujo de caja, es el dinero que entra y sale de una empresa en un periodo. No es lo mismo que el beneficio: puedes facturar mucho y quedarte sin caja si los clientes pagan tarde. Muchas empresas rentables cierran por falta de caja.
Churn
También: churn rate, tasa de abandono
El churn es el porcentaje de clientes que dejan de pagar en un periodo. Si empiezas el mes con 200 clientes y se van 6, el churn mensual es del 3 %. En un negocio de suscripción, un churn alto anula el crecimiento: llenas un cubo que tiene un agujero.
Copywriting
El copywriting es escribir textos que hacen que alguien actúe: anuncios, landing pages, emails, botones. A diferencia de la redacción de contenidos, cada palabra tiene un objetivo de conversión. Un buen copy habla del problema del cliente antes que del producto.
Core Web Vitals
Las Core Web Vitals son tres métricas con las que Google mide la experiencia de una página: LCP (lo que tarda en verse el contenido principal), INP (lo que tarda en responder a una interacción) y CLS (cuánto se mueve el diseño mientras carga).
CPA
También: coste por adquisición
El CPA (coste por adquisición) es lo que cuesta de media cada conversión de una campaña: un registro, un lead o una venta. Se calcula dividiendo el gasto entre las conversiones. Es más útil que el CPC porque mide lo que importa, pero depende de cómo se defina y se mida la conversión.
CPC
También: coste por clic
El CPC (coste por clic) es lo que pagas de media cada vez que alguien hace clic en tu anuncio: gasto entre clics. En Google Ads lo decide una subasta en la que cuentan tu puja y la calidad del anuncio, así que un anuncio más relevante puede pagar menos por salir más arriba.
CPL
También: coste por lead
El CPL (coste por lead) es lo que cuesta conseguir cada contacto interesado: gasto de la campaña entre leads generados. En B2B es la métrica más habitual de las campañas de captación, pero engaña si se mira sola: un lead barato que nunca compra sale caro.
CPM
También: coste por mil impresiones
El CPM (coste por mil impresiones) es lo que cuesta que un anuncio se muestre mil veces, haga clic alguien o no. Es la forma de pago habitual en campañas de notoriedad, en redes sociales y en display. Comparar el CPM entre canales dice dónde es más barato que te vean, no dónde te compran.
Crawl budget
También: presupuesto de rastreo
El crawl budget, o presupuesto de rastreo, es la cantidad de páginas que Google está dispuesto a rastrear en un sitio en un tiempo dado. Google dice que solo preocupa en sitios muy grandes: de más de un millón de páginas, o de más de 10.000 que cambian a diario. En una web pequeña llega a todo.
CRM
También: Customer Relationship Management
Un CRM es el sistema donde una empresa guarda y gestiona su relación con clientes y potenciales clientes: contactos, empresas, conversaciones, oportunidades y ventas. Es la memoria del equipo comercial. Sin un CRM al día no se puede medir qué campañas traen clientes, solo cuáles traen formularios.
CRO
También: Conversion Rate Optimization
El CRO (Conversion Rate Optimization) es el trabajo de conseguir que más visitas se conviertan, en lugar de traer más visitas. Combina datos, investigación con usuarios y tests A/B para encontrar qué frena a la gente y probar soluciones. Suele ser la forma más barata de crecer cuando ya hay tráfico.
Cross-selling
También: venta cruzada
El cross-selling, o venta cruzada, es ofrecer a un cliente productos complementarios a los que compra: el seguro con el coche, el módulo de nóminas con el de facturación. Funciona cuando el segundo producto resuelve un problema real del cliente, no cuando solo sube el ticket.
Crowdfunding
También: micromecenazgo
El crowdfunding es financiar un proyecto con aportaciones de muchas personas, normalmente a través de una plataforma en internet. Puede ser a cambio de una recompensa o del propio producto, de participaciones en la empresa (equity crowdfunding) o de intereses, como un préstamo.
CTR
También: Click-Through Rate, tasa de clics
El CTR (Click-Through Rate) es el porcentaje de personas que hacen clic sobre las que ven un resultado o un anuncio: clics entre impresiones. Un CTR bajo en una buena posición suele indicar que el título o la descripción no convencen.
Customer journey
También: recorrido del cliente
El customer journey es el recorrido completo de un cliente con una empresa, desde que descubre que tiene un problema hasta que compra, usa el producto y lo recomienda, con todos los puntos de contacto: anuncios, web, ventas, soporte. Dibujarlo ayuda a ver dónde se pierde la gente.
Customer success
El customer success es el equipo, y la forma de trabajar, que se ocupa de que los clientes consigan lo que querían al contratar el producto. A diferencia del soporte, no espera a que haya un problema: se adelanta. En SaaS es clave porque reduce el churn y genera upselling.
Términos con la letra D
Datos estructurados
También: schema markup
Los datos estructurados son código, normalmente JSON-LD con el vocabulario de schema.org, que describe de forma explícita qué hay en una página: un artículo, un producto, una persona. Ayudan a los buscadores a entenderla y pueden dar resultados enriquecidos, aunque no los garantizan.
DAU y MAU
También: usuarios activos diarios y mensuales
DAU y MAU son los usuarios activos diarios y mensuales de un producto digital. Su cociente, DAU/MAU, mide la frecuencia de uso: un 50 % significa que el usuario medio entra uno de cada dos días. Es una de las mejores señales de que un producto se ha convertido en un hábito.
Dilución
La dilución es la pérdida de porcentaje que sufren los socios cuando una empresa emite participaciones nuevas, por ejemplo en una ronda. Si tenías el 50 % y entra un inversor que se queda el 20 %, pasas a tener el 40 %. Tienes menos porcentaje, pero de una empresa que, si todo va bien, vale más.
Due diligence
La due diligence es la revisión a fondo que hace un inversor o un comprador antes de cerrar una operación: cuentas, contratos, propiedad intelectual, equipo, aspectos legales y fiscales. Sirve para comprobar que lo que se ha contado es verdad y para descubrir riesgos ocultos.
Términos con la letra E
E-E-A-T
E-E-A-T son las siglas en inglés de experiencia, conocimiento, autoridad y fiabilidad: los criterios con los que los evaluadores de calidad de Google valoran un contenido. No es un factor que se pueda medir, sino una guía de lo que Google intenta premiar: contenido de alguien que sabe de lo que habla.
Early adopters
También: primeros usuarios
Los early adopters son los primeros clientes de un producto nuevo: personas o empresas con un problema tan urgente que aceptan una solución incompleta. Para una startup valen oro, porque dan feedback, toleran los fallos y sirven de referencia para convencer a los siguientes.
Earn-out
Un earn-out es la parte del precio de venta de una empresa que se paga más tarde y solo si se cumplen unos objetivos, normalmente de ingresos o de beneficios. Sirve para acercar posturas cuando comprador y vendedor no se ponen de acuerdo en lo que vale el negocio.
EBITDA
El EBITDA es el beneficio antes de intereses, impuestos, depreciaciones y amortizaciones. Mide lo que gana el negocio con su actividad, sin contar cómo se financia. Se usa mucho para comparar empresas y para valorarlas como un múltiplo del EBITDA.
Elevator pitch
Un elevator pitch es la explicación de un negocio o una idea en lo que dura un viaje en ascensor, entre treinta segundos y un minuto: qué problema resuelves, para quién y por qué tú. Si no se puede explicar así, normalmente es que todavía no está claro.
Engagement
También: interacción
El engagement es el grado de interacción del público con una marca o un contenido: comentarios, compartidos, clics, tiempo de uso. En redes se mide como interacciones entre alcance o seguidores. Es una buena señal de interés, pero un engagement alto no paga facturas si no lleva a ninguna conversión.
Equity
También: participación, capital
El equity es la propiedad de una empresa, expresada en acciones o participaciones. En el mundo startup, «dar equity» es pagar con una parte de la empresa en lugar de con dinero, ya sea a inversores, a cofundadores o a empleados.
ESOP
También: Employee Stock Option Plan, plan de opciones
Un ESOP (Employee Stock Option Plan) es el plan con el que una empresa reserva una parte de su capital para repartirla entre empleados en forma de opciones. En startups suele rondar entre el 10 y el 15 % de la empresa, aunque lo sensato es calcularlo con el plan de contrataciones de los próximos 12 a 18 meses.
Exit
También: salida
El exit, o salida, es el momento en que fundadores e inversores convierten su participación en dinero, normalmente vendiendo la empresa a otra o sacándola a bolsa. Los fondos de capital riesgo invierten pensando en el exit, porque es cuando recuperan su dinero y su ganancia.
Términos con la letra F
Featured snippet
También: fragmento destacado
Un featured snippet, o fragmento destacado, es el extracto de una página que Google muestra encima de los resultados para responder directamente a una pregunta. Se gana igual que una cita en un AI Overview: con una respuesta clara y breve justo debajo del encabezado que plantea la pregunta.
FFF
También: family, friends and fools
FFF (family, friends and fools) es el dinero que aportan familiares, amigos y conocidos al inicio de una startup, antes de que lleguen los inversores profesionales. Lo de «fools» es medio broma: invierten en la persona más que en el negocio. Conviene formalizarlo bien, porque acaba en la cap table.
Flywheel
También: volante de inercia
El flywheel, o volante de inercia, es un modelo de crecimiento en el que cada cliente satisfecho genera más clientes, como una rueda que cada vez cuesta menos hacer girar. Lo popularizó Jim Collins, y HubSpot lo propuso en 2018 como alternativa al embudo, que termina en la venta.
Fractional CMO
También: CMO a tiempo parcial, interim CMO
Un Fractional CMO es un director de marketing que trabaja para una empresa a tiempo parcial, unos días al mes, en lugar de estar en plantilla. Lleva la estrategia, el equipo y los resultados como un CMO, a una fracción del coste. Encaja en empresas que necesitan liderazgo de marketing antes de poder contratarlo a tiempo completo.
Freemium
El freemium es un modelo de negocio con una versión gratuita y limitada del producto y otra de pago con más funciones o capacidad. La versión gratuita capta usuarios a bajo coste; el negocio depende de que una parte pase a pagar. Si la versión gratis lo da todo, nadie paga.
Funnel de ventas
También: embudo de ventas
El funnel de ventas, o embudo de ventas, son las etapas por las que pasa alguien desde que conoce una empresa hasta que compra: atracción, interés, consideración y decisión. En cada etapa se queda gente, y medir cuántos pasan de una a otra dice dónde se pierden los clientes.
Términos con la letra G
GEO
También: Generative Engine Optimization
El GEO (Generative Engine Optimization) reúne las técnicas para que un contenido aparezca y se cite en las respuestas de los modelos generativos, como ChatGPT, Gemini o los AI Overviews. El término viene de un estudio académico de 2023 y mide citas y menciones en lugar de posiciones.
GMV
También: Gross Merchandise Value
El GMV (Gross Merchandise Value) es el valor total de lo que se vende a través de un marketplace o una plataforma en un periodo, antes de descontar comisiones, devoluciones y costes. No son los ingresos de la plataforma: esos son solo la parte que se queda, la comisión o take rate.
Go-to-market
También: estrategia GTM
La estrategia go-to-market es el plan para llevar un producto al mercado: a qué clientes te diriges primero, con qué propuesta, a qué precio, por qué canales y con qué equipo de ventas y marketing. Un buen producto con un mal go-to-market fracasa igual.
Google Search Console
También: Search Console
Google Search Console es la herramienta gratuita de Google que enseña cómo ve tu web: por qué búsquedas apareces, cuántos clics e impresiones consigues, qué páginas están indexadas y qué errores encuentra. Es la fuente de datos SEO más fiable, porque sale del propio Google.
Growth hacking
El growth hacking es buscar crecimiento con experimentos rápidos y baratos en todo el embudo, no solo en publicidad: producto, precios, referidos, onboarding. El término lo acuñó Sean Ellis en 2010. Hoy se habla más de growth marketing, con menos trucos y más método.
Growth marketing
El growth marketing es el marketing centrado en crecer de forma medible a lo largo de todo el ciclo del cliente, de la captación a la retención y la recomendación. Trabaja con hipótesis, experimentos y datos, y comparte objetivos con producto y ventas en lugar de medirse solo por leads.
Términos con la letra H
Hreflang
Hreflang es un atributo que indica a Google qué versión de una página corresponde a cada idioma o país, para que enseñe a cada usuario la suya. Cada versión tiene que enlazar a todas las demás y a sí misma; si falta el enlace de vuelta, Google ignora la anotación.
Términos con la letra I
ICP
También: Ideal Customer Profile, perfil de cliente ideal
El ICP (Ideal Customer Profile) describe el tipo de empresa que más valor saca de tu producto y más valor te deja: sector, tamaño, país, tecnología, problema. A diferencia del buyer persona, describe empresas, no personas. En B2B es el filtro de todo: a quién anunciarse y qué leads priorizar.
Inbound marketing
El inbound marketing es la estrategia de atraer clientes con contenido útil, como artículos, guías o vídeos, en lugar de interrumpirlos con publicidad: el cliente te encuentra cuando busca resolver un problema. Lo popularizó HubSpot. Funciona a medio plazo y combina SEO, contenido, email y redes.
Incubadora
También: incubadora de empresas
Una incubadora es una organización que apoya proyectos en sus primeras fases, a veces antes de que sean empresa, con espacio de trabajo, formación y asesoría. Acompaña durante más tiempo que una aceleradora y normalmente no pide participación. Muchas dependen de universidades, ayuntamientos o cámaras de comercio.
Indexación
La indexación es el paso en que Google guarda una página en su índice después de rastrearla. Solo una página indexada puede aparecer en los resultados. Que Google rastree una URL no significa que la indexe: puede descartarla por duplicada, por poca calidad o porque una etiqueta noindex se lo pide.
Intención de búsqueda
También: search intent
La intención de búsqueda es lo que de verdad quiere conseguir quien busca: informarse, ir a una web concreta, comparar opciones o comprar. Google ordena los resultados según la intención que deduce, así que una página que no la responde no posiciona aunque tenga la palabra clave.
Términos con la letra K
Keyword research
También: investigación de palabras clave
El keyword research es el análisis de qué busca tu público, con qué palabras, cuánto y con qué intención. Sirve para decidir qué contenido crear y cómo titularlo. Las herramientas dan volumen y dificultad; qué búsquedas traen clientes lo decide quien conoce el negocio.
KPI
También: indicador clave de rendimiento
Un KPI (indicador clave de rendimiento) es la métrica concreta que dice si vas camino de cumplir un objetivo. No toda métrica es un KPI: las visitas lo son solo si el objetivo depende de ellas. Un buen KPI tiene responsable, valor de referencia y plazo.
Términos con la letra L
Landing page
También: página de aterrizaje
Una landing page es una página pensada para una sola acción: dejar los datos, pedir una demo, comprar. Suele recibir tráfico de una campaña concreta y quita distracciones, como el menú. Cuanto más se parece al anuncio que trajo al usuario, mejor convierte.
Lead
También: lead generation, generación de leads
Un lead es una persona o empresa que ha mostrado interés y ha dejado sus datos: ha pedido una demo, descargado una guía o rellenado un formulario. La generación de leads es el conjunto de acciones para conseguirlos. Un lead todavía no es un cliente: hay que cualificarlo y acompañarlo hasta la venta.
Lead magnet
Un lead magnet es un contenido gratuito que se ofrece a cambio del email: una guía, una plantilla, una calculadora, un minicurso. Funciona si resuelve un problema concreto del público al que quieres vender; un PDF genérico solo llena la lista de contactos que nunca comprarán.
Lead nurturing
También: nutrición de leads
El lead nurturing, o nutrición de leads, es acompañar con contenido útil a los leads que aún no están listos para comprar, normalmente con emails automatizados, hasta que lo estén. En B2B, donde una compra tarda meses, es lo que evita que un lead interesado se enfríe y acabe comprando a otro.
Lead scoring
También: puntuación de leads
El lead scoring es un sistema de puntos que ordena los leads según lo bien que encajan con el cliente ideal (cargo, sector, tamaño de empresa) y lo que hacen (visitar la página de precios, abrir emails, pedir una demo). Cuando un lead pasa de cierta puntuación, se entrega a ventas.
Lean Canvas
El Lean Canvas es una plantilla de una página, creada por Ash Maurya a partir del Business Model Canvas, para describir un negocio en fase inicial: problema, clientes, propuesta de valor, solución, canales, ingresos, costes, métricas clave y ventaja competitiva.
Lean startup
Lean startup es el método, popularizado por Eric Ries en su libro de 2011, para crear empresas reduciendo el desperdicio: lanzar un MVP, medir cómo responden los clientes y aprender, en ciclos cortos. La idea central es validar con datos antes de invertir a lo grande.
Link building
También: construcción de enlaces
El link building es el trabajo de conseguir que otras webs enlacen a la tuya: contenido que merezca ser citado, datos propios, relaciones con medios, colaboraciones. Es una de las partes más lentas del SEO y la más arriesgada si se hace mal: los enlaces comprados o artificiales pueden acabar en una penalización.
LLM
También: modelo de lenguaje grande
Un LLM (modelo de lenguaje grande) es un sistema de IA entrenado con enormes cantidades de texto para predecir la palabra siguiente y que, a partir de ahí, redacta, resume, traduce o responde. GPT, Claude, Gemini o Llama son LLM. No consulta una base de datos: puede equivocarse con total seguridad.
llms.txt
llms.txt es una propuesta de 2024 para poner en la raíz de una web un fichero en Markdown que resume el sitio y enlaza sus páginas principales, pensado para que los modelos de lenguaje lo lean con facilidad. No es un estándar oficial y su efecto real está por demostrar.
Long tail
También: cola larga, palabras clave long tail
Las palabras clave long tail son búsquedas largas y específicas, como «software de facturación para autónomos» frente a «software». Cada una tiene poco volumen, pero juntas suman buena parte de las búsquedas, compiten menos y suelen convertir mejor, porque quien las hace sabe lo que quiere.
LTV
También: customer lifetime value, CLV
El LTV (customer lifetime value) es lo que un cliente deja en ingresos, o en margen, durante toda su relación con la empresa. Sirve para saber cuánto puedes gastar en captarlo. La referencia habitual en SaaS es que el LTV sea al menos tres veces el CAC.
Términos con la letra M
Marketing automation
También: automatización de marketing
La automatización de marketing es el uso de software para enviar el mensaje adecuado en el momento adecuado sin hacerlo a mano: emails de bienvenida, secuencias de nutrición, avisos a ventas cuando un lead está caliente. Bien hecha ahorra tiempo; mal hecha, solo manda más emails que nadie lee.
Marketing de contenidos
También: content marketing
El marketing de contenidos es crear y distribuir contenido útil para un público concreto, con el objetivo de ganarse su confianza y acabar convirtiéndolo en cliente. La diferencia con publicar por publicar está en el objetivo: cada pieza responde a una pregunta real de alguien que podría comprarte.
MQL
También: Marketing Qualified Lead
Un MQL (Marketing Qualified Lead) es un lead que marketing considera listo para que ventas lo trabaje, porque encaja con el cliente ideal y ha mostrado suficiente interés. Qué cuenta como MQL lo acuerdan marketing y ventas; si no lo acuerdan, cada equipo culpará al otro de la calidad de los leads.
MRR
También: ingresos recurrentes mensuales
El MRR (ingresos recurrentes mensuales) es la suma de lo que pagan cada mes todos los clientes de suscripción, sin contar pagos únicos como la instalación o la consultoría. Multiplicado por doce da el ARR, la cifra con la que se valoran muchas empresas SaaS.
MVP
También: producto mínimo viable
Un MVP (producto mínimo viable) es la versión más sencilla de un producto que permite comprobar con clientes reales si el problema existe y si pagarían por resolverlo. No es una versión mala del producto final, sino un experimento para aprender gastando lo mínimo.
Términos con la letra N
Noindex
Noindex es una instrucción, en una etiqueta meta o en la cabecera HTTP, que le pide a Google que no muestre una página en sus resultados. Sirve para páginas de gracias, búsquedas internas o duplicados. Para que funcione, Google tiene que poder rastrear la página: si el robots.txt la bloquea, nunca verá el noindex.
North Star Metric
También: métrica estrella
La North Star Metric es la métrica que mejor resume el valor que los clientes reciben del producto y que, si crece, arrastra los ingresos. En una plataforma de música podría ser el tiempo de escucha; en una de alojamientos, las noches reservadas.
Nota convertible
También: convertible note, SAFE
Una nota convertible es un préstamo de un inversor a una startup que, en lugar de devolverse, se convierte en participaciones en la siguiente ronda, normalmente con descuento. Permite invertir sin acordar aún la valoración. El SAFE, creado por Y Combinator, es una versión simplificada sin intereses ni vencimiento.
NPS
También: Net Promoter Score
El NPS (Net Promoter Score) mide la lealtad de los clientes con una sola pregunta: «Del 0 al 10, ¿con qué probabilidad nos recomendarías?». Al porcentaje de promotores (9 y 10) se le resta el de detractores (0 a 6), y sale una cifra de −100 a 100. Lo útil no es la cifra, sino preguntar por qué.
Términos con la letra O
Objetivos SMART
Los objetivos SMART son los que cumplen cinco condiciones: específicos, medibles, alcanzables, relevantes y con plazo (Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound). «Más leads» no es un objetivo SMART; «150 MQL al mes antes de junio» sí lo es.
OKR
También: Objectives and Key Results
Los OKR (Objectives and Key Results) son un método para fijar objetivos: un objetivo cualitativo y ambicioso, y de tres a cinco resultados clave medibles que dicen si se ha cumplido. Se revisan cada trimestre y se comparten en toda la empresa. Los popularizó Google, que los adoptó en 1999.
Términos con la letra P
Pipeline
También: pipeline de ventas
El pipeline de ventas son las oportunidades abiertas de una empresa, ordenadas por la etapa en la que están: primera reunión, propuesta, negociación, cierre. Su valor, ponderado por la probabilidad de cierre de cada etapa, es la mejor previsión de ingresos para los próximos meses.
Pitch deck
Un pitch deck es una presentación breve, de diez a veinte diapositivas, con la que una startup explica a los inversores el problema, la solución, el mercado, el modelo de negocio, la tracción, el equipo y cuánto dinero pide. Su objetivo no es cerrar la inversión, sino conseguir la siguiente reunión.
Pivotar
También: pivot
Pivotar es cambiar una parte importante del modelo de negocio de una startup, como el cliente, el problema, el producto o la forma de ganar dinero, después de comprobar que el planteamiento inicial no funciona. No es rendirse, sino aprovechar lo aprendido. Muchas empresas conocidas nacieron de un pivote.
Pre-money y post-money
También: valoración pre-money, valoración post-money
La valoración pre-money es lo que vale una empresa justo antes de recibir una inversión; la post-money, justo después: la pre-money más el dinero que entra. Si un inversor pone 1 millón con una pre-money de 4 millones, la post-money es de 5 y él se queda el 20 %.
Product-led growth
También: PLG
El product-led growth (PLG) es una estrategia en la que el propio producto es el motor principal de captación, conversión y expansión: el usuario lo prueba gratis, descubre el valor solo y paga cuando lo necesita, sin hablar con un comercial. Slack, Notion o Canva crecieron así.
Product-market fit
El product-market fit es el momento en que un producto satisface tan bien a un mercado concreto que los clientes lo piden, lo usan y lo recomiendan sin que haya que empujarlos. Antes de llegar ahí, escalar el marketing solo acelera el gasto. Lo popularizó Marc Andreessen en 2007.
Prompt
También: prompt engineering
Un prompt es la instrucción que se le da a un modelo de IA. El prompt engineering es el oficio de escribirlos bien: dar contexto, decir qué formato se quiere, poner ejemplos y separar las instrucciones de los datos. Con los modelos actuales importa menos el truco y más explicar la tarea como a una persona.
Propuesta de valor
También: value proposition
La propuesta de valor es la promesa que explica por qué un cliente debería elegirte: qué problema resuelves, para quién y qué te diferencia de las alternativas. Tiene que entenderse en segundos. Si se podría poner tal cual en la web de un competidor, no es una propuesta de valor.
Términos con la letra Q
Query fan-out
El query fan-out es la técnica con la que los buscadores con IA, como AI Mode, parten una pregunta en muchas búsquedas relacionadas, las lanzan a la vez y combinan los resultados en una sola respuesta. Para el SEO significa que cuenta cubrir bien un tema entero, no solo la palabra clave principal.
Términos con la letra R
RAG
También: Retrieval-Augmented Generation
El RAG (Retrieval-Augmented Generation) es la técnica por la que un modelo de IA, antes de responder, busca información en una fuente externa, como la web, una base de documentos o el catálogo de una empresa, y la usa para contestar. Es lo que hacen los buscadores con IA, y por eso tu contenido puede acabar dentro de una respuesta.
Rastreador de IA
También: AI crawler, GPTBot, ClaudeBot
Un rastreador de IA es el robot con el que una empresa de IA lee webs, para entrenar sus modelos o para responder en tiempo real. GPTBot, de OpenAI, o ClaudeBot, de Anthropic, son dos de ellos. Se pueden permitir o bloquear en el robots.txt; bloquearlos todos puede dejarte fuera de las respuestas.
Remarketing
También: retargeting
El remarketing, o retargeting, es enseñar anuncios a personas que ya han visitado tu web o interactuado con tu marca. Como ya te conocen, suelen convertir mejor y más barato que un público frío. Google lo llama remarketing y casi todos los demás, retargeting; en la práctica es lo mismo.
ROAS
También: retorno de la inversión publicitaria
El ROAS (retorno de la inversión publicitaria) son los ingresos que genera una campaña divididos entre lo que ha costado. Un ROAS de 4 significa 4 € de ingresos por cada euro gastado. No es beneficio: no descuenta el coste del producto, así que un ROAS alto puede seguir perdiendo dinero.
Robots.txt
El robots.txt es un fichero en la raíz de una web que indica a los rastreadores qué zonas no deben visitar. Controla el rastreo, no la indexación: una URL bloqueada puede seguir apareciendo en Google si otras webs la enlazan. También es donde se decide si se deja pasar a los rastreadores de IA.
ROI
También: retorno de la inversión
El ROI (retorno de la inversión) mide lo que ganas, descontado lo invertido, en proporción a lo invertido. Si inviertes 1.000 € y obtienes 1.500 €, el ROI es del 50 %. A diferencia del ROAS, cuenta el beneficio y no solo los ingresos.
Ronda de financiación
También: Serie A, Serie B
Una ronda de financiación es cada vez que una startup levanta dinero de inversores a cambio de participaciones. Se nombran por orden: presemilla, semilla (seed), Serie A, Serie B… Cada ronda suele ser mayor que la anterior y exige demostrar más: de una idea prometedora a un negocio que crece.
Runway
El runway es el tiempo que una empresa puede seguir funcionando con el dinero que tiene en caja, al ritmo de gasto actual. Se calcula dividiendo la caja entre el burn rate mensual. Con menos de seis meses de runway, la prioridad suele pasar a ser levantar dinero o recortar gastos.
Términos con la letra S
SaaS
También: Software as a Service
Un SaaS (Software as a Service) es un software que se usa por internet y se paga con una suscripción, en lugar de instalarlo y comprar una licencia. El proveedor lo mantiene y lo actualiza. Su negocio se mide con métricas propias: MRR, churn, CAC y LTV.
Scale-up
Una scale-up es una empresa que ya ha encontrado un modelo que funciona y está en fase de crecimiento rápido. La OCDE habla de empresas de alto crecimiento cuando crecen más de un 20 % anual de media durante tres años seguidos, en empleados o en ingresos.
SEM
También: Search Engine Marketing
El SEM (Search Engine Marketing) es el marketing en buscadores. En sentido amplio incluye el SEO, pero en España casi siempre se usa para la parte de pago: anuncios en Google Ads o Microsoft Ads que salen por palabras clave y se pagan por clic.
SEO
También: Search Engine Optimization
El SEO (Search Engine Optimization) es el trabajo para que una web aparezca en los resultados orgánicos, los que no se pagan, de buscadores como Google: contenido que responde a lo que se busca, una web que se rastrea bien y enlaces de otras webs. Tarda meses, pero no desaparece al dejar de pagar.
SERP
También: página de resultados
La SERP es la página de resultados que devuelve un buscador. Hoy es mucho más que diez enlaces: AI Overviews, anuncios, preguntas relacionadas, vídeos, mapas. Por eso estar primero en orgánico ya no garantiza estar arriba del todo.
Sitemap
También: mapa del sitio XML
Un sitemap es un fichero XML que lista las URL de un sitio que quieres que Google rastree, con la fecha de su última modificación. No garantiza que se indexen, pero ayuda a descubrir páginas nuevas o mal enlazadas. Se envía desde Google Search Console.
SQL
También: Sales Qualified Lead
Un SQL (Sales Qualified Lead) es un lead que ventas ha revisado y acepta como oportunidad real: tiene la necesidad, el presupuesto y alguien que decide. Es el paso siguiente al MQL. La proporción de MQL que llegan a SQL es una de las mejores señales de si marketing atrae a la gente adecuada.
Stakeholders
También: partes interesadas
Los stakeholders son las personas o grupos a los que afecta una decisión o un proyecto, o que pueden influir en él: dirección, otros equipos, clientes, inversores, proveedores. En un proyecto de marketing, olvidar a un stakeholder clave es la forma más rápida de que algo bien hecho se quede parado.
Startup
Una startup es una empresa joven que busca un modelo de negocio repetible y escalable, normalmente apoyada en la tecnología y pensada para crecer muy rápido. Lo que la distingue de una pyme no es el tamaño, sino la ambición de crecimiento y que aún está descubriendo qué funciona.
Stock options
También: opciones sobre acciones
Las stock options son el derecho a comprar acciones de la empresa en el futuro a un precio fijado hoy. Si la empresa vale más cuando se ejercen, la diferencia es la ganancia. Las startups las usan para atraer talento que no pueden pagar con sueldo, y casi siempre llevan vesting.
Sweat equity
El sweat equity es la participación en una empresa que alguien recibe a cambio de trabajo en lugar de dinero: un cofundador que se une sin sueldo, un asesor que dedica horas. Es habitual en las primeras fases, cuando no hay caja para pagar.
Términos con la letra T
TAM, SAM, SOM
TAM, SAM y SOM son tres formas de medir un mercado. TAM: todo el mercado posible para tu tipo de producto. SAM: la parte que puedes atender con tu oferta y tus canales. SOM: la que de verdad puedes conseguir en unos años. Un SOM razonado convence más que un TAM enorme.
Tasa de conversión
También: conversion rate
La tasa de conversión es el porcentaje de visitas que hacen lo que buscas: comprar, registrarse, pedir una demo. Si 2.000 personas visitan una landing y 60 dejan sus datos, la tasa es del 3 %. Solo tiene sentido comparada con la misma página o el mismo canal a lo largo del tiempo.
Tasa de rebote
También: bounce rate
La tasa de rebote es el porcentaje de visitas que se van sin interactuar. En Google Analytics 4 es lo contrario de las sesiones con interacción: rebota la que dura menos de diez segundos, no ve una segunda página y no registra ningún evento clave. Un rebote alto no siempre es malo: quien encuentra la respuesta también se va.
Term sheet
También: hoja de términos
El term sheet es el documento, normalmente no vinculante, en el que inversor y startup fijan las condiciones principales de una inversión: cuánto dinero, a qué valoración, qué derechos tiene el inversor y qué pasa en una venta. Después se convierte en el pacto de socios y los contratos definitivos.
Tracción
También: traction
La tracción es la prueba de que un producto funciona en el mercado: clientes que pagan, ingresos recurrentes que crecen, uso que se repite. Es lo primero que buscan los inversores en una startup, porque reduce el riesgo más que cualquier plan de negocio.
Términos con la letra U
Unicornio
También: unicorn
Un unicornio es una startup privada valorada en más de 1.000 millones de dólares. El término lo acuñó la inversora Aileen Lee en 2013, cuando eran tan raras como el animal. Hoy hay cientos en el mundo, aunque siguen siendo una excepción.
Unit economics
Los unit economics son los ingresos y costes de un negocio medidos por unidad: por cliente, por pedido o por usuario. Responden a una pregunta simple: ¿ganas dinero con cada cliente? Si la respuesta es no, crecer solo multiplica las pérdidas. La relación entre LTV y CAC es su resumen más usado.
Upselling
El upselling es conseguir que un cliente compre una versión superior o más cara de lo que ya iba a comprar: el plan profesional en lugar del básico, más usuarios, más capacidad. Vender más a quien ya confía en ti cuesta menos que captar a alguien nuevo, por eso en SaaS es una vía principal de crecimiento.
URL canónica
También: canonical
La URL canónica es la versión de una página que le indicas a Google como la buena cuando hay varias con el mismo contenido, por ejemplo con y sin parámetros. Se marca con la etiqueta rel=»canonical». Google la toma como una sugerencia fuerte, no como una orden.
Términos con la letra V
Valoración de empresas
La valoración de una empresa es la estimación de lo que vale. En empresas maduras se calcula a partir de sus beneficios o sus flujos de caja; en una startup sin beneficios es sobre todo una negociación basada en el equipo, la tracción, el mercado y lo que se ha pagado por empresas parecidas.
Venture capital
También: capital riesgo, VC
El venture capital, o capital riesgo, son fondos que invierten en startups con potencial de crecer muy rápido a cambio de una parte de la empresa. Cuentan con que la mayoría de sus inversiones fracasarán y unas pocas compensarán todas las pérdidas, por eso buscan empresas capaces de multiplicar su valor muchas veces.
Vesting
También: consolidación, cliff
El vesting es el calendario con el que un fundador o empleado va ganando sus acciones u opciones. Lo habitual son cuatro años con un cliff de uno: si se va antes de doce meses no se lleva nada; después consolida una parte cada mes. Protege a la empresa de socios que se van pronto.
Términos con la letra Z
Zero-click
También: búsquedas sin clic
Una búsqueda zero-click es la que termina sin que el usuario haga clic en ningún resultado, porque la respuesta ya aparece en la propia página de Google: un AI Overview, un fragmento destacado, una cifra. Cada vez son más, y obligan a medir la visibilidad además de las visitas.